삼성전자가 고객서비스 차별화를 위해 서비스센터의 토요일 운영시간을 평일과 동일하게 적용한다.

3월 2일부터 삼성전자 서비스센터는 토요일 운영시간이 현행 13시에서 18시까지로 연장된다.

삼성전자는 시행에 앞서 8개 센터에서 2월 2일부터 서비스 시간 연장을 시범 적용한 바 있는데, 고객의 반응이 좋아 전국 173개 센터로 확대하기로 결정했다고 밝혔다. 바쁜 직장인과 학생들은 물론, 일반 고객들도 주말 여유 시간을 이용해 편리하게 서비스를 받을 수 있을 것으로 예상된다.

삼성전자는 토요일 연장 서비스 외에도 현재 선릉 서비스센터에서 기존 평일 서비스 근무시간 18시를 20시까지 연장해 시범 적용하고 있으며 향후 추가 확대를 검토하고 있다. 

백정호 삼성전자 서비스 상무는 "초일류 제품 브랜드에 맞춰 고객 편의의 감동 서비스를 제공하고자 이번 서비스를 마련했다"며 "앞으로도 고객 감동을 위해 새롭고 혁신적인 서비스를 다양한 형태로 계속 제공할 것"이라고 밝혔다.

이진 기자 miffy@it.co.kr

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